当你的淘宝店做到一定的程度的时候，你的店铺每天都会有那么几单，都会有那么十几个询问的买家，都会有百余个访问量，你也许会感到欣慰，觉得努力了这么久都是值得的。但是有很多人都不知道，针对不同性质的买家，我们作为卖家的应该怎么对这些买家进行分类，怎样使他们成为我们回头客或者潜在客户。下面给大家分享几个小小的经验，让你了解如何将其他的潜在客户变成你的真实客户。

   与买家成为好友
相信大家都有遇到过买家直接从你的店铺里与你联系，询问你店铺产品的一些问题，然后问完了直接就关掉网页下线了。对于这一类的问题，很多的卖家都觉得无所谓，通常回答完也就不再理会。这是就是一个放弃潜在客户的误区，其实当客户来询问的时候，无论是有无购买我们产品的意图，我们首先应该做的就是先友好性的把询问的客户加为自己的好友，然后在与客户交流，即使是客户离开之后，客户下一次登陆的时候如果有需要，就很容易的找到你的店铺。

   为不同的买家建立我们不同的好友分类组
我们应该对我们的客户进行旺旺好友分类，大概可以分成四类，第一类是老客户；第二类是回头客；第三类是只买过一次的客户；第四类是咨询的客户。针对于不同的客户，我们做好分组，等到客户再次联系我们的时候，对我们来讲分类后可以足够清晰，对客户来讲，客户会认为店长诚信度不错，真是一举两得。

   给买家一个交流的平台
我们需要给光顾过我们店的顾客一个正当交流的平台，而不是说买家买完东西之后写完评论就完事了，我们应该提供一个平台让买家对我们的店铺和产品作交流和建议。建立平台的方法有旺旺群或者博客，一般都是以旺旺群来建立。当你的群建立了以后，就要想办法让群活下来。这里活下来的意思指的是让群活跃起来，之所以这么说是因为以前很多人也建立过，但是很多都是因为没时间打理而使很多买家退群走人，切记要活跃哦。

   售后的交流必不可少
我们作为卖家，并不仅仅说东西 卖出去之后我们的事情就完成了，其实我们可以适当的做一下产品的售后回访，对于我们来说，一来可以知道产品在运送过程中有无损坏的情况，而来可以向客户咨询对这款产品的态度如何。对于客户来说呢，客户可能会觉得该店长态度不错，那么给予的产品评价也相对来说会所提升。

   让优惠留住客户
我们的店铺有了一定客户以后，我们可以时不时的搞一点小活动，比如说一些优惠活动或者促销活动，针对我们的老客户，我们给予一些优惠，这样做的好处就在于能够促进我们店铺的成交量，说不定还有可能因为促销或者优惠的活动给我们带来新的客户呢。

   要想成功的经营一个淘宝店不是一件容易的事情，需要努力的决心加上巧妙的方法，再加上坚持，我相信，成功，一定就在不远处。