客服，每一个淘宝店都需要的职位，也是一个相当重要的职位，能否将每一个咨询的客户拿下，就看接待的客服是否专业了，如果客人咨询他们的疑问的时候，客服只会这不知道、那不清楚的，那么到嘴的鸭子都会飞掉。好了，说了一大堆，该进入我们今天的正题了：店铺客服人手不够怎么办？
也许有的卖家会问，我就一个小店，客服一两个人就可以啦，怎么会人手不够呢？这个问题确实是这样，但是小编回过头来问下大家，小店可能需要的人手不多，但是如果是一个大店铺呢？例如说天猫店铺，每日都有巨大的流量的店铺，相信一两个人应该是忙不过来的，那么店铺客服人手不够的时候怎么办呢？我们可以先来看看造成人手不够的原因是什么：
原因1：客服人员不够专业
上面我们有提到，当客户咨询我们的宝贝的时候，如果接待的客服这不知道、那不清楚的，很可能就会失去一个订单。这就体现了客服人员的是否专业性，对于不专业的客服人员，相信卖家们应该不会留着的吧。
原因2：客服人员高离职率
很多卖家在人手不够的情况通常都会上招聘网站上面招人，人手虽然够了，但是新问题又来了，新招进来的人员的离职率很高，因为某种原因做了一个半个月就申请离职了，卖家又要重新招聘，如此的重复，招聘客服成了卖家都很头疼的问题。
看了上面的原因我们已经大概知道了人手不够的大概原因，那么我们又应该如何来解决这些问题呢？根据小编的淘宝运营，整理出两点解决问题的方法，大家可参考学习下，希望对你们有帮助。
方法1：重新招聘新客服
上面已经说到，如果客服人员的离职率比较高的话，卖家只能不断的在一些招聘网上继续招聘新人进来，这个方法可以解决一些问题，但是对于一些缺乏管理能力的卖家来说，也并非万全之策。我们可以试试其他方法。
方法2：选择外包业务
与其不断地招人，还不如将自己店铺的客服业务外包出去，让一些电子商务公司为您托管客服服务，只需要支付一定的服务费，就会有专业的客服团队帮您管理您的店铺。而且所支付的服务费比招一个专业的客服的薪资要低，服务以及专业性都比较高，比较适合那些平时没有时间管理自己的店铺的卖家。
很多卖家在开店的前期都是自己做店长兼职客服，随着店铺的流量日益增长，咨询的买家越来越多，逐渐的就会开始出现上面所说到的问题，至于解决的方法，小编只是略展其长，关键还得看各位店长八仙过海、各显神通了。
