天猫代运营是一个专门为淘宝卖家服务的公司,卖家想留住消费者,天猫代运营就要想各种办法做好消费者营销。我们都知道,引流对店铺的重大意义,那么天猫代运营如何帮店铺引入大量消费者并培养消费者的忠诚度呢?
店铺装修是天猫代运营业内公认的吸引消费者的第一步。大店或者发展较好的店铺都有一个共同点,那就是有自己的店铺风格,留给消费者的第一印象就是专业、权威、值得信任。相反,如果店铺装修不好,再好的产品也给人盗版之印象。
其次,产品是根本,天猫代运营要协助卖家进行选款。如今,淘宝上的产品已经应有尽有,很难在做与众不同的产品,那么天猫代运营就要帮助卖家做出与众不同的产品价值和文化。应该从选品开始,天猫代运营就要用心去挖掘潜力产品。
推广必不可少。淘宝的竞争程度已经不亚于线下,付费推广已经必不可少。直通车、钻展、淘宝客三大引流工具,可根据店铺情况灵活选用,尽可能多的出现在消费者的面前。
天猫代运营一定要帮助卖家树立正确的观点,切忌把消费者当成傻瓜。店铺的产品都是卖给消费者的,所以每一个消费者的意见都值得思考。虽然有些买家的意见会让您感到为难和厌烦,但是永远不要把买家当成傻瓜,因为愿意提意见的买家都是对店铺还抱有希望的消费者。
做好客户营销。天猫代运营要协助卖家将买家的资料收集起来,建立与买家互动的机制。大数据时代,精准营销得以实现。可以将买家资料收集起来,建立追踪买家行为用户回访的机制,珍惜每一次和买家交流的机会,帮助加深买家印象,最后达到提升忠诚度的目的。
做好售后服务。售前在于产品,可以在包装、赠品等方面多下些功夫,售后在于服务,定时开展客服培训,如果产品有问题,让买家第一时间联系到卖家,并能及时解决。
店铺想留住消费者需要长时间的努力和坚持,天猫代运营会与卖家一起加油!